Question 1

Come faccio a effettuare un ordine?

Accepted Answer

Accedi al tuo account aziendale e clicca su "Aggiungi al carrello" per aggiungere i prodotti al carrello. Una volta terminati gli acquisti, clicca sull'icona del carrello in alto a destra per visualizzare i prodotti selezionati.Controlla attentamente i prodotti e i tuoi dati personali e aggiornali se necessario. Infine, seleziona il metodo di pagamento preferito e completa l'ordine.Riceverai una conferma d'ordine via email.

Question 2

È possibile prenotare degli articoli?

Accepted Answer

Sì. Alcuni prodotti possono essere prenotati tramite il nostro servizio di preordine. Questi articoli sono già stati riordinati e sono attualmente in viaggio verso il nostro magazzino. Si prega di notare che tutti i preordini devono essere pagati in anticipo.

Question 3

Qual è l'importo minimo dell'ordine?

Accepted Answer

L'ordine minimo è di 30 €: puoi ordinare pochi articoli o in grandi quantità, a seconda delle tue esigenze.

Question 4

Posso combinare più ordini?

Accepted Answer

No. Una volta effettuato un ordine, non è possibile combinarlo con un altro. Ogni ordine viene elaborato e spedito separatamente, pertanto le spese di spedizione vengono addebitate singolarmente e non possono essere cumulate.

Question 5

Offrite sconti per acquisti in grandi quantità?

Accepted Answer

Da Yehwang, più acquisti, più risparmi! Acquistando da 5 a 9 pezzi dello stesso prodotto, riceverai un ulteriore sconto del 3%. Gli ordini da 10 a 19 pezzi beneficiano di un ulteriore sconto del 5%, mentre gli acquisti di 20 o più pezzi ricevono un ulteriore sconto del 7%.

Question 6

Avete gioielli senza logo?

Accepted Answer

Sì. Dalla metà del 2024, tutte le nuove collezioni di gioielli Yehwang vengono spedite senza logo su confezioni o etichette. Questo ti permette di vendere i nostri gioielli con il tuo marchio e creare una collezione più personalizzata per i tuoi clienti. Goditi la libertà e la flessibilità di costruire la tua linea di gioielli con Yehwang.

Question 7

Non ho ricevuto la conferma del mio ordine

Accepted Answer

Dovresti ricevere un'email di conferma subito dopo l'ordine; in caso contrario, controlla la cartella spam. Se i tuoi dati sono corretti ma non hai ancora ricevuto l'email, contatta helpdesk@yehwang.com e ti aiuteremo immediatamente.

Question 8

È possibile annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Accepted Answer

Una volta finalizzato, l'ordine non può essere annullato o modificato. Gli articoli degli ordini confermati non possono essere sostituiti e non è possibile aggiungere altri prodotti. Se desideri acquistare altri articoli, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine separato.

Question 9

Come posso applicare un buono sconto o un codice promozionale Yehwang al mio ordine?

Accepted Answer

Le promozioni valide su tutto il sito, come il Black Friday, le offerte giornaliere e lo Yehwang Day, vengono applicate automaticamente quando sono idonee. Per utilizzare un buono sconto o un codice promozionale personale, inseriscilo durante la fase finale del checkout, nella pagina in cui selezioni gli indirizzi di spedizione e fatturazione.

Question 10

Ho acquistato un prodotto al prezzo originale, ma il giorno dopo era in offerta. Posso ottenere il rimborso della differenza?

Accepted Answer

No, non rimborsiamo la differenza di prezzo. Puoi riordinare l'articolo al prezzo scontato e restituire l'originale a tue spese, senza eccezioni.

Question 11

Un articolo è esaurito. Sarà nuovamente disponibile a breve?

Accepted Answer

La disponibilità dei nostri prodotti varia notevolmente a seconda del prodotto. Purtroppo, non è possibile rifornire ogni singolo articolo esaurito. Clicca sul pulsante "Avvisami quando il prodotto tornerà disponibile" per essere avvisato non appena lo desideri.