Question 1

Il vantaggio del magazzino in Cina

Accepted Answer

Noi di Yehwang spediamo direttamente dalla nostra fabbrica, dal nostro magazzino in Cina, eliminando intermediari e magazzini locali per offrirti:Prezzi all'ingrosso: un notevole risparmio sui costi, trasferito direttamente a te.Accesso esclusivo: sarai tra i primi a vedere le nostre ultime collezioni.Controllo qualità: qualità costante dalla produzione al confezionamento.

Question 2

Informazioni su spedizione, tracciamento e dogana

Accepted Answer

Destinazione e tempi di consegnaOffriamo spedizioni in tutto il mondo verso la maggior parte dei paesi. Poiché i vostri articoli viaggiano a livello internazionale dalle nostre fabbriche, la consegna è suddivisa in due fasi:Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi. Questa fase include il controllo qualità, lo smistamento e l'imballaggio.Tempo di transito: a seconda della vostra posizione e del metodo di spedizione scelto, il transito richiede in genere:Spedizione espressa: 5-10 giorni lavorativiSpedizione standard: 10-20 giorni lavorativiSpedizione con transito nei Paesi Bassi: 10-25 giorni lavorativi (gli ordini vengono prima spediti al nostro magazzino nei Paesi Bassi prima della consegna finale al vostro indirizzo).Nota: queste tempistiche sono stime. Durante i periodi di maggiore affluenza o per ordini personalizzati potrebbero essere necessari tempi più lunghi.Tracciamento dell'ordineLa trasparenza è fondamentale. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un link al portale del nostro partner logistico. Si prega di attendere 24-48 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate, in quanto il pacco transiterà attraverso il primo centro di smistamento.Dazi doganali e tassePoiché spediamo direttamente dai nostri stabilimenti internazionali, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse o oneri doganali una volta che il pacco arriva nel tuo paese.Responsabilità: Tutti i dazi doganali e le tasse sono a carico del cliente.Spedizioni rifiutate: Se una spedizione viene rifiutata a causa del mancato pagamento di oneri doganali, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione originali e di eventuali spese di restituzione.Promemoria sulla logistica per la "Vendita finale"Come indicato nella nostra Politica di reso, non accettiamo resi per "cambio di idea" a causa degli elevati costi e della complessità della logistica di reso internazionale. Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine prima di finalizzare l'acquisto.Se il tuo pacco arriva con un difetto di qualità, ti preghiamo di consultare la nostra [Procedura di risoluzione dei problemi di qualità] entro 7 giorni dalla consegna.Accuratezza dell'indirizzoAssicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia inserito correttamente in inglese. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ordini consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente, né per pacchi non consegnabili a causa di informazioni incomplete.

Question 3

Che prodotti offrite?

Accepted Answer

Offriamo una selezione accurata di articoli essenziali per la moda e la creatività, suddivisi in tre categorie principali:Gioielli e accessori finiti: un'ampia gamma di orecchini, collane, anelli, bracciali e set di gioielli coordinati. Offriamo anche accessori per capelli, accessori per cellulari, borse e abbigliamento di tendenza.Creazione di gioielli e fai da te: componenti di alta qualità per i creatori, tra cui perline, ciondoli e materie prime.Imballaggio ed esposizione: soluzioni professionali di imballaggio ed esposizione, perfette per organizzare la tua collezione o presentare i prodotti in vendita.

Question 4

Avete un quantitativo minimo d'ordine (MOQ)?

Accepted Answer

Puntiamo alla flessibilità sia per i singoli creatori che per i grandi rivenditori:Inventario Standard: La maggior parte dei nostri gioielli, accessori e materiali fai-da-te sono disponibili a partire da un solo pezzo. Il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) per ogni articolo è chiaramente indicato nella descrizione del prodotto sul nostro sito web.Prodotti Personalizzati: Per design personalizzati o abbigliamento e gioielli su misura, il MOQ varia in base alla complessità del design e ai materiali utilizzati.Interessato a un progetto personalizzato? Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo service@yehwang.comcomunicaci le tue idee di design, i materiali preferiti e la quantità stimata. Ti forniremo un preventivo personalizzato e i requisiti di MOQ entro 24 ore.

Question 5

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Accepted Answer

Offriamo spedizioni in tutto il mondo per garantire che tu riceva i tuoi materiali creativi ovunque tu sia.Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono generalmente imballati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.Spedizione espressa: Consegna stimata entro 5-10 giorni lavorativiSpedizione standard: Consegna stimata entro 10-20 giorni lavorativiSpedizione con transito nei Paesi Bassi: 10-25 giorni lavorativiTracciamento: Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino.Nota: Per ordini di imballaggi personalizzati o all'ingrosso, i costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base al peso per garantire il prezzo più equo.

Question 6

Cosa succede se non ho ricevuto il mio ordine?

Accepted Answer

Ci dispiace sapere che il tuo pacco non è ancora arrivato! Prima di contattarci, prova a seguire questi semplici passaggi:Controlla il tracking: clicca sul link nell'email di conferma della spedizione per visualizzare lo stato più recente e la data di consegna stimata.Controlla i punti "nascosti": a volte i corrieri lasciano i pacchi ai vicini, agli amministratori del condominio o in "luoghi sicuri" non visibili (ad esempio, dietro un pilastro del portico).Attendi 24 ore: a volte un pacco viene contrassegnato come "Consegnato" dal corriere fino a 24 ore prima dell'effettivo arrivo.Ancora nessuna traccia? Se il tracking non si aggiorna entro 3 giorni lavorativi (o 7 giorni per gli ordini internazionali) dalla data di consegna prevista, contattaci all'indirizzo service@yehwang.comSuggerimento: includi il numero d'ordine nell'oggetto dell'email in modo che possiamo verificare e risolvere il problema immediatamente.

Question 7

Cosa devo fare se nel mio ordine mancano degli articoli?

Accepted Answer

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente! Vogliamo farvi recapitare i vostri articoli il prima possibile. Vi preghiamo di seguire questi passaggi:Controllate attentamente l'imballaggio: i nostri materiali fai-da-te e i piccoli gioielli sono spesso inseriti in bustine protettive più piccole o all'interno di tasche più grandi (ad esempio, all'interno di una borsa) per proteggerli durante il trasporto.Verificate la bolla di accompagnamento: controllate la bolla di accompagnamento per verificare se qualche articolo è stato contrassegnato come "in riassortimento" o spedito in un pacco separato.Contattateci entro 48 ore: se l'articolo risulta sicuramente mancante, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo service@yehwang.com con:Il vostro numero d'ordineUna foto dell'etichetta di spedizione e del contenuto della scatola che avete ricevutoIl nome dell'articolo mancanteLa nostra promessa: una volta verificato l'errore, vi spediremo immediatamente l'articolo mancante senza costi aggiuntivi oppure emetteremo un rimborso completo per quel prodotto, a vostra scelta!

Question 8

Come gestite i problemi di qualità?

Accepted Answer

Noi di Yehwang siamo orgogliosi delle nostre collezioni accuratamente selezionate. Ogni articolo viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità prima di essere imballato. Tuttavia, se ricevi un prodotto che non soddisfa i nostri elevati standard, ci impegniamo a risolvere il problema.Se riscontri un difetto, segui questi passaggi:Segnala entro 7 giorni: comunicaci eventuali danni o problemi di qualità entro 7 giorni dalla consegna.Invia una foto: invia un'e-mail a service@yehwang.comcon il tuo numero d'ordine e una foto chiara del problema (ad esempio, pietre mancanti, rivestimento scheggiato o componenti difettosi).La nostra soluzione: a seconda della situazione e delle tue preferenze, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata per la sostituzione o emetteremo un rimborso completo per l'articolo difettoso.Cosa si intende per problema di qualità?Difetti funzionali (ad esempio, cerniere rotte, chiusure non funzionanti)Danni strutturali (ad esempio, pietre mancanti, catene rotte)Ricezione di un colore o una taglia errati rispetto a quanto ordinatoNota: data la natura dei materiali artigianali e delle pietre naturali, lievi variazioni di colore o consistenza sono normali e contribuiscono all'unicità di ogni pezzo.

Question 9

Qual è la vostra politica di resi e cambi?

Accepted Answer

A causa della complessità e degli elevati costi associati alle spedizioni internazionali e alle procedure doganali, tutte le vendite sono definitive. Non accettiamo resi o cambi per motivi non legati alla qualità, come un ripensamento o una preferenza personale.Il nostro impegno nei vostri confronti: pur non potendo accettare resi standard, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Garantiamo la qualità dei nostri prodotti:Articoli difettosi o danneggiati: se il vostro ordine arriva con un problema di qualità, vi preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni. Vi forniremo un rimborso completo o una sostituzione senza alcun costo aggiuntivo.Ordini errati: se vi abbiamo inviato l'articolo, il colore o la taglia sbagliati, provvederemo a correggerli immediatamente.Consiglio per gli acquisti: per essere sicuri di essere soddisfatti della vostra scelta, vi preghiamo di leggere attentamente le descrizioni e le dimensioni dei prodotti. Se avete domande su un materiale specifico, sulla vestibilità o sul colore, contattate il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine: saremo lieti di fornirvi ulteriori dettagli o foto.