Question 1

Il vantaggio del magazzino in Cina

Accepted Answer

Da Yehwang offriamo il servizio Factory-Direct, spedendo i vostri ordini direttamente dai nostri stabilimenti produttivi alla vostra sede. Eliminando gli "intermediari" e lo stoccaggio interno, siamo in grado di offrire:Prezzi all'ingrosso: risparmi significativi sui costi trasferiti direttamente a voi.Accesso esclusivo: scoprite per primi i nostri nuovi modelli di abbigliamento e gioielli.Supervisione della qualità: gestione diretta dalla linea di produzione al confezionamento.

Question 2

Informazioni su spedizione, tracciamento e dogana

Accepted Answer

Destinazione del trasporto e tempi di consegnaOffriamo spedizioni in tutto il mondo nella maggior parte dei paesi. Poiché i tuoi articoli viaggiano a livello internazionale dai nostri stabilimenti, la consegna è suddivisa in due fasi:Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi. Questo include controllo qualità, smistamento e imballaggio.Tempo di transito: a seconda della località e del metodo di spedizione scelto, il transito richiede in genere:Spedizione Express: 5-10 giorni lavorativiSpedizione Standard: 10-20 giorni lavorativiSpedizione nei Paesi Bassi: 15-30 giorni lavorativi (Gli ordini vengono prima spediti al nostro magazzino nei Paesi Bassi prima della consegna finale al tuo indirizzo).Nota: queste tempistiche sono stime. Le stagioni con volumi elevati o gli ordini personalizzati potrebbero richiedere tempi aggiuntivi.Tracciamento del tuo ordineLa trasparenza è fondamentale. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un link al portale del nostro partner logistico. Si prega di attendere 24-48 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate man mano che il pacco passa attraverso il primo centro di smistamento.Dogana, dazi e tassePoiché spediamo direttamente dai nostri stabilimenti internazionali, il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse o oneri doganali una volta che il pacco arriva nel tuo Paese.Responsabilità: Tutte le tasse e gli oneri doganali sono a carico del cliente.Spedizioni rifiutate: Se una spedizione viene rifiutata a causa di oneri doganali non pagati, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione originali e di eventuali spese di reso sostenute.Promemoria logistico "Vendita finale"Come indicato nella nostra Politica di Reso, non accettiamo resi per "cambio idea" a causa degli elevati costi e della complessità della logistica dei resi internazionali. Ti invitiamo a rivedere attentamente il tuo ordine prima di finalizzare l'acquisto.Se il tuo pacco arriva con un difetto di qualità, ti preghiamo di consultare la nostra [Procedura di Risoluzione Qualità] entro 7 giorni dalla consegna.Precisione dell'indirizzoAssicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di spedizione in inglese. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ordini consegnati a un indirizzo errato fornito dal cliente o per pacchi non recapitabili a causa di informazioni incomplete.

Question 3

Quali prodotti offrite?

Accepted Answer

Offriamo una selezione accurata di articoli essenziali per la moda e la creatività, suddivisi in tre categorie principali:Gioielli e accessori finiti: un'ampia gamma di orecchini, collane, anelli, bracciali e set di gioielli coordinati. Offriamo anche accessori per capelli, accessori per telefoni, borse e abbigliamento di tendenza.Fai da te e creazione di gioielli: componenti di alta qualità per creativi, tra cui perline, pendenti e materie prime.Confezionamento ed esposizione: soluzioni di confezionamento ed esposizione professionali, perfette per organizzare la tua collezione o presentare i prodotti in vendita.

Question 4

Esiste una quantità minima d'ordine (MOQ)?

Accepted Answer

Vogliamo essere flessibili sia per i singoli creatori che per i grandi rivenditori:Inventario standard: la maggior parte dei nostri gioielli, accessori e materiali fai da te sono disponibili a partire da un solo pezzo. Il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) specifico per ogni articolo è chiaramente indicato nei dettagli del prodotto sul nostro sito web.Prodotti personalizzati: per design personalizzati o abbigliamento e gioielli personalizzati, il quantitativo minimo d'ordine varia in base alla complessità del design e ai materiali utilizzati.Interessati a un progetto personalizzato? Contattate il nostro team di supporto all'indirizzo service@yehwang.comcon le vostre idee di design, i materiali preferiti e la quantità stimata. Vi forniremo un preventivo personalizzato e il quantitativo minimo d'ordine entro 24 ore.

Question 5

Quali sono i tempi e le tariffe di spedizione?

Accepted Answer

Offriamo spedizioni in tutto il mondo per assicurarti di ricevere i tuoi materiali creativi ovunque tu sia.Tempi di elaborazione: gli ordini vengono generalmente imballati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.Spedizione espressa: consegna stimata entro 5-10 giorni lavorativiSpedizione standard: consegna stimata entro 10-20 giorni lavorativiSpedizione di transito nei Paesi Bassi: 15-30 giorni lavorativiTracciamento: riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino.Nota: per ordini personalizzati o di grandi dimensioni, i costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base al peso per garantire il prezzo più equo.

Question 6

Cosa succede se non ho ricevuto il mio ordine?

Accepted Answer

Ci dispiace che il tuo pacco non sia ancora arrivato! Prima di contattarci, prova questi rapidi passaggi:Controlla il tuo tracking: clicca sul link nell'email di conferma della spedizione per vedere lo stato aggiornato e la data di consegna stimata.Controlla i punti "nascosti": occasionalmente, i corrieri lasciano i pacchi ai vicini, agli amministratori di condominio o in "luoghi sicuri" fuori dalla vista (ad esempio, dietro un pilastro del portico).Attendi 24 ore: a volte un pacco viene contrassegnato come "Consegnato" dal corriere fino a 24 ore prima della sua consegna effettiva.Ancora nessuna traccia? Se il tracking non si aggiorna entro 3 giorni lavorativi (o 7 giorni per gli ordini internazionali) dalla data di consegna prevista, contattaci all'indirizzo service@yehwang.comSuggerimento: includi il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email in modo che possiamo indagare e risolvere immediatamente il problema.

Question 7

Cosa devo fare se mancano degli articoli nel mio ordine?

Accepted Answer

Ci scusiamo sinceramente per la svista! Vogliamo consegnarti i tuoi articoli il più rapidamente possibile. Ti preghiamo di seguire questi passaggi:Controlla attentamente l'imballaggio: i nostri materiali per il fai da te e i piccoli gioielli sono spesso inseriti in buste protettive più piccole o all'interno di tasche più grandi (ad esempio, all'interno di una borsa) per mantenerli al sicuro durante il trasporto.Controlla la bolla di accompagnamento: controlla la bolla di accompagnamento per verificare se alcuni articoli sono stati contrassegnati come "in arretrato" o spediti in un pacco separato.Contattaci entro 48 ore: se l'articolo è sicuramente mancante, inviaci un'e-mail a service@yehwang.com con:Il tuo numero d'ordineUna foto dell'etichetta di spedizione e del contenuto della scatola che hai ricevutoIl nome dell'articolo mancanteLa nostra promessa: una volta verificato l'errore, ti spediremo immediatamente l'articolo mancante senza costi aggiuntivi o emetteremo un rimborso completo per quel prodotto, a tua scelta!

Question 8

Come gestite i problemi di qualità?

Accepted Answer

Noi di Yehwang siamo orgogliosi delle nostre collezioni accuratamente selezionate. Ogni articolo viene sottoposto a un rigoroso controllo di qualità prima di essere imballato. Tuttavia, se ricevi un prodotto che non soddisfa i nostri elevati standard, ci impegniamo a risolverlo.Se riscontri un difetto, segui questi passaggi:Segnala entro 7 giorni: segnalaci eventuali danni o problemi di qualità entro 7 giorni dalla consegna.Invia una foto: invia un'e-mail a service@yehwang.comcon il numero dell'ordine e una foto chiara del problema (ad esempio, pietre mancanti, rivestimento scheggiato o componenti fai da te difettosi).La nostra soluzione: a seconda della situazione e delle tue preferenze, forniremo un'etichetta di reso prepagata per la sostituzione o emetteremo un rimborso completo per l'articolo interessato.Cosa si intende per problema di qualità?Difetti funzionali (ad esempio cerniere rotte, chiusure non funzionanti)Danni strutturali (ad esempio pietre mancanti, catene rotte)Colore o taglia sbagliati rispetto a quanto ordinatoNota: data la natura dei materiali artigianali e delle pietre naturali, lievi variazioni di colore o consistenza sono normali e contribuiscono a rendere unico ogni pezzo.

Question 9

Qual è la vostra politica di reso e cambio?

Accepted Answer

A causa della complessità e degli elevati costi associati alle spedizioni e alle procedure doganali internazionali, tutte le vendite sono definitive. Non accettiamo resi o cambi per motivi non correlati alla qualità, come ripensamenti o preferenze personali.Il nostro impegno nei tuoi confronti: Sebbene non possiamo accettare resi standard, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Garantiamo la qualità dei nostri prodotti:Articoli difettosi o danneggiati: Se il tuo ordine presenta un problema di qualità, ti preghiamo di comunicarcelo entro 7 giorni. Ti rimborseremo completamente o sostituiremo l'articolo senza alcun costo.Ordini errati: Se ti abbiamo inviato un articolo, un colore o una taglia sbagliati, li correggeremo immediatamente.Consiglio per l'acquisto: Per assicurarti di essere soddisfatto della tua selezione, controlla attentamente le descrizioni e le dimensioni dei prodotti. In caso di domande su un materiale, una vestibilità o un colore specifici, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare l'ordine: saremo lieti di fornirti ulteriori dettagli o foto.