NUOVO PROCESSO DI RESO

Ti stiamo semplificando le cose! D'ora in poi abbiamo un nuovo processo di reso online. Ora puoi organizzare il tuo reso completamente online! Leggi qui come funziona questo nuovo processo di reso.

1. Vai su "I miei ordini" nel tuo account Yehwang e seleziona l'ordine di cui non sei soddisfatto o che desideri restituire.

2. Quindi premi il pulsante "Richiesta di reso" e inserisci la quantità del prodotto e il motivo del reso. Nel caso in cui invii una richiesta di reso perché hai ricevuto un articolo difettoso o errato sarà obbligatorio allegare una foto di questo articolo in fondo a questa pagina.

3. Dopo aver inviato la richiesta di reso, sarai in grado di recuperare questo ordine nella sezione "Resi" in "I miei ordini". Se clicchi su 'Osservazioni/Dettagli' vedrai cosa hai inserito nella tua richiesta. Ti ricontatteremo via e-mail entro 3 giorni lavorativi dall'invio della tua richiesta.

4. Noterai inoltre che lo stato della tua richiesta sarà cambiato da "In attesa" a "Approvato" o "Rifiutato". Se la tua richiesta è stata rifiutata, puoi modificare la tua richiesta e inviarla nuovamente. Se la tua richiesta viene approvata, ti verrà comunicato se i prodotti devono essere restituiti o meno.

5. Nel caso in cui i prodotti debbano essere restituiti a noi, questo deve essere fatto entro i 7 giorni successivi. Si prega di inserire il nome del corriere e il numero di tracciabilità nella richiesta di reso.

6. Dopo che i prodotti sono stati ricevuti da noi, il credito del negozio più eventuali spese di spedizione verranno emessi sul tuo account Yehwang entro 3 giorni lavorativi. Nel caso in cui gli articoli difettosi o errati non debbano essere restituiti a noi, il credito del negozio verrà emesso immediatamente. Vedrai quindi che la tua richiesta è stata completata e che lo stato è stato modificato in "Rimborso riuscito".

Si spera che questo renderà i resi molto più facili per te! Altre domande sul nostro processo di reso o sulla nostra politica? Controlla le nostre FAQ.